第352章 客服行业大有可为（求订阅！！）（2/2）

第二个原因，就是国内客服服务还没有一个规范的市场和培训机制，说到底，就是哪哪儿都不行，一切都需要他们自己来从头建设。

就拿人工客服培训，就需要他们制定一套行之有效的培训流程和培训内容，这也是他们这段时间没有使用人工客服服务的根本原因。

当然，他们也可以完全不用人工客服来提供服务，智能客服完全可以满足客户的需求，只是这和赵一的愿望违背了。

虽然赚钱非常重要，但是现在对于赵一来说，给国内提供就业岗位更加重要，这关系到国家稳定，也关系到他的其他计划的实行，战略意义远大于金钱的意义。

既然智能客服已经如此优秀，那么聆讯科技公司提供的人工客服服务，也不能相差太远，不然会败了公司的口碑，还会让外界对聆讯科技公司有一些不好的猜测。

所以聆讯科技公司对于人工客服的培养需要花费更大的心思，希望培养出来的客服人才个个都是精英。

当然，这样的话，培养的速度就非常慢了，像这半年时间过去了，第一批招募进来的员工还在培训的当中，还没有上岗工作。

要不是有智能客服在前面顶着，一般的公司根本就承受不起这种成本消耗，但是聆讯科技公司并不在乎，打不了就当是花钱解决就业问题了。

按照王佐的汇报，如果真的按照公司培训毕业要求，一般的人才需要通过一年的客服培训课程的学习，才会达到要求。

而客服培训课程里面，包含的内容也是非常丰富，有心理学、基础学科通识、语言分析学、基础经济学等课程。

如果不是已经有了智能语言翻译软件，估计还需要学习一门外语，所以说这一年左右的时间并不长，想要一年里面毕业，还需要非常努力才行。

当然，如果一年都没有达到毕业要求的话，说明他们真的不是干这个的料，还是赶紧转行吧，还能够在其他领域获得更大的进步。

在这一年的培训期间，聆讯科技公司也是会支付他们薪水的，不过只有正式岗位的50%，培训结束之后，必须要在公司干满三年时间，之后就没有任何限制了。

别小看50%的工资，这工资已经赶上了全国平均工资水平了，正式员工工资是平均工资的两倍，然后就按照工作年限增加工资了。

这时候的贫富差距还没有特别大，平均工资的含金量还是很高的，就算是赵一，他的工资也不是很高，并没有拉高平均工资数据。

赵一唯一领取的薪水就是青农生物实验室的研究员工资了，其他都是资本所得，并不算在工资里面，也就无从拉高平均工资一说了。

第三个原因，是由二个原因引发的，既然需要通过这么多课程的学习，那么招进来的员工知识水平肯定是要到一定程度的。

按照目前聆讯科技公司的招聘要求，必须是高中以上学历，里面当然也包括高中辍学的，毕竟能够上高中的，就说明他们的基础知识还是挺扎实的，具备一定的再学习能力。

就是这样，招聘的人数都不是很多，现在在公司培训的员工数量只有5千多人，连一万人都没有。

在会议上面，赵一要求王佐必须在这一年里面，将招募的人数扩大到最低5万人的规模，如果能够达到10万以上，那么就会给管理层发放额外的奖励。

当然，招募的员工质量要得到保证，不能够想着获得额外的奖励，就不顾招募员工的质量，这方面赵一会让人力资源公司进行监督。

对于新的一年的业务发展方面，王佐倒是信心满满，他预计在新的一年里面，聆讯科技公司可以让营业收入达到1000亿元。

说实话，赵一虽然没有打击他的信心，但是心里面却是在打鼓，不太相信能够达到这么大的业务规模。

之所以有这个顾虑，一是因为赵一刚刚经历了天玑乳业公司的打击，让自己对于预测性质的事情有点怀疑。

这在之前从来是没有过的，以前的赵一总是自信满满，仿佛一切尽在他的掌握当中，结果现实狠狠的打了他的脸，让他对于自己的信心有点不足了。

二是因为虽然预感到这方面的市场规模庞大，但是到底有多大，他却是没有一个具体的数据，前世也没有这方面的记忆，这一世也没有看到相关的统计资料。

既然王佐对于这一年的业务发展充满信心，赵一也没有出来打击他，希望能够真的让他们将业务做到这么大。

因为里面实在是利润太丰厚了，即使公司真的招募到了10万员工，每年的薪水也只需要花费3亿元左右。

剩下的基本上就是纯利润了，即使扣除税收等费用，净利润率也达到了60%以上，净利润率比起繁星软件公司也是不妨多让。

科技创造财富，可不是说说而已，从这件事情就能够得到充分的体现。

聆讯科技公司的另一项业务，就是智能在线翻译系统，这个业务发展的就一般了，主要还是没有多少企业有这个业务需求。

就是赵一旗下的互联网企业，暂时也没有这方面的需求，需要等到开启了国际化发展的步伐，才会用到这个服务。

而且赵一也不会让聆讯科技公司过早的将这项服务开放给其他企业，因为这也算是他旗下互联网企业的核心竞争力。

是他们扩展国际互联网业务的重要基础，相比起这个意义，聆听科技公司在这上面获取的那点利益就不值一提了。

再加上聆讯科技公司在客服业务上面已经有了不俗的表现，营业收入不仅可以维持自身的运转，还能够大幅度获利。

在这种情况下，对于智能翻译方面的业务收入更加不紧迫了。

所以赵一在会议上面，让王佐将这一块业务不用急着推出，优先满足兄弟公司的需求，暂时不要接外面企业的翻译业务。

相比起聆讯科技公司的高歌猛进，金盾科技公司就显得低调许多了，不是他们不想高调，而是他们根本就高调不起来。

网络安全领域的市场规模需要依赖于互联网市场的发展，现在还处于互联网蛮荒时期，许多个人电脑和服务器根本就没有连接外网，对于安全服务需求就几乎没有。

国外的市场暂时别想了，国内的市场也才是刚刚起步，个人电脑用户还没有意识到网络安全的重要性，一些轻度使用者，电脑中毒了大不了重装系统。

所以现在金盾科技公司的主要业务还是聚焦在企业用户上面，像赵一在国内的企业，基本上都使用上了他们的网络安全服务。

除此之外，就是政府相关部门了，由于积木软件公司为他们开发的一些政务信息系统陆续上线，网络安全就提到了日常上面。

而企业网络安全服务，都是按照年度收费的，所以这一年的时间里面，金盾依靠着兄弟企业和政府部门，只获得了区区10亿元的收入。

虽然看似不少，但是也要看和谁比了，至少在赵一旗下的企业当中，金盾科技公司的营业收入是最少的之一，因为后面还有几家互联网企业。

所以在网络年会上面，潘建军的情绪就没有那么兴奋了，表现得也中规中矩，赵一看到这种情况，不得不鼓励他一番。

虽然表现的并不好，但是并不是他的错，这是市场的错，等待市场起来了，金盾科技公司的前景还是非常不错的。

以金盾科技公司手上的网络安全技术，完全可以吊打世界所有网络安全方面的企业了，未来相当长一段时间内是无法被超越的。

这就意味着，未来光是做全球企业的网络安全服务，就可以年入上千亿元，这种营收水平，妥妥的是世界500强了。

当然，赵一也着重强调，让潘建军在这段蛰伏期内，努力修炼好内功，培养好队伍，等互联网安全需求爆发的时候，不至于自乱阵脚，抓不好机遇。

同时，赵一还让潘建军做好硬件安全设备的研发工作，在企业安全领域，大部分企业都会选择硬件安全设备。

其实在赵一看来，完全没有必要这么做，只是硬件安全设备可能给企业带来更高的安全感吧，他们也愿意给硬件安全设备花费更高的价钱。

只要市场有需求，赵一不会因为自己觉得没必要就将这些省掉，既然企业有需求，金盾科技公司满足他们就是了，而且还能收取更高的费用，营收也就更高了。

这是双赢的局面，企业获得更高的安全感，而且还能够获得一大批实物，而不是看起来不值钱的软件，金盾科技公司也能够获得更多的收入。